画面のスタートメニューやアイコンが一切表示されない



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◇-?画面のスタートメニューやアイコンが一切表示されない-TODO君です(2005/08/24-12:02)No.286084
　┗?!Re:画面のスタートメニューやア�...-半端者(2005/08/24-14:22)No.286114
　　┗?!!Re:画面のスタートメニューやア...-TODO君です(2005/08/24-15:26)No.286135
　　　┗?!!?Re:画面のスタートメニューや�...-baru(2005/08/25-23:57)No.286516
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286084画面のスタートメニューやアイコンが一切表示されないTODO君です URL2005/08/24-12:02

メーカー名：DELL デル
ＯＳ名：Windows2000
パソコン名：GX110
ソフト名：VirusScan
ソフト関連：OSの詳細を記入 デスクトップが表示されない
--
社内のPCを管理している者です。
昨日から同様の障害が３件続き調査しています。

昨年の１１月に同様の質問等があったのですが、
根本的な解決策がなかったみたいなので投稿させて頂きます。

■症状
　・PC起動時ログイン後、背景（青）のみでスタートメニューや
　　デスクトップ上のアイコンが一切表示されません。
　・マウスカーソルは通常のままです。（砂時計マークは表示なし）
　・CTRL+ALT+DELLでタスクマネージャは起動でき、ログオフや
　　シャットダウンは可能です。
　・タスクマネージャから、エクスプローラを起動し、ｃドライブの
　　デスクチェックを実施しても障害は見つかりません。
　・ほかのユーザでログオンしなおしても同じ症状です。
　・セーフモードでも同じ症状です。
　・Windows2000の修復モードでＯＳを修復しても同じ症状です。

■機種
　　社内の同じマシンで該当が３式　（GX110　Dell)
　　XPで１台発生しています。

　　OS：Winodws2000　SP4
　　　　WindowsUPDATE　さまざまな対応状態
　　ウイルス対策：VirusScan 4.5.1　SP1
　　　　　　　　　DAT　4564
　　特にあたらしいパッチ等は当ててはいません。

以上よろしくお願いします。

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286114Re:画面のスタートメニューやアイコンが一切表示されない半端者 2005/08/24-14:22

記事番号286084へのコメント
TODO君ですさんは No.286084「画面のスタートメニューやアイコンが一切表示されない」で書きました。


>昨日から同様の障害が３件続き調査しています。
>社内の同じマシンで該当が３式　（GX110　Dell) >XPで１台発生しています。

「立て続けに何台も」ということだと、それぞれ単体に障害の要因があるのではなく、
ネットワーク系か電源回りが疑われますが、>社内のPCを管理している　かたですか
ら、その辺は承知の上ですよね。

　こちら ↓ は、試されましたか。
http://support.jp.dell.com/docs/systems/opgx110/ja/ug/trouble.htm

　昨日、その障害が起こる前に近くで落雷があったとか・・・・？！
（適当なことを言っています。大外しでしょうね、済みません。それならとっくに
　メーカーメンテナンスに連絡していますよね）
　何ともその場に居て、社内ネットワークと各パソコンの個々の設定が分からない
ことには、適切なアドバイスを付ける事は、かなり困難かと・・・・。

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286135Re:画面のスタートメニューやアイコンが一切表示されないTODO君です 2005/08/24-15:26

記事番号286114へのコメント
半端者さんは No.286114「Re:画面のスタートメニューやアイコンが一切表示されない」で書きました。

PCを管理していると、思い込みに陥りやすいので、いろんな方の
アドバイスが役立ちます。よろしくお願いします。

>>社内の同じマシンで該当が３式　（GX110　Dell) >XPで１台発生しています。

>「立て続けに何台も」ということだと、それぞれ単体に障害の要因があるのではなく、
>ネットワーク系か電源回りが疑われますが、>社内のPCを管理している　かたですか
>ら、その辺は承知の上ですよね。

GX110の３台は同じ建物内に設置していますが、ネットワークのサブネットや
電源系統は、3台とも異なります。また、もう1台のXPは別の事業所(他県）で、
環境（8/5発生,HP dx2000st）も異なっています。

ただ、ネットワークや電源が原因でシステムやハードが影響を受けるかも
しれませんので、もう一度環境を見直します。

>　こちら ↓ は、試されましたか。
>http://support.jp.dell.com/docs/systems/opgx110/ja/ug/trouble.htm

HDDのチェック（再起動時にスケジュールされるもの）とWinodws2000の
CDから起動しての修復は行っていますが、やはり、基本に戻って
DELLの診断プログラムを実行してみます。

>　昨日、その障害が起こる前に近くで落雷があったとか・・・・？！

障害前後で近隣での落雷等はありませんでしたが、8月初めに落雷により
全館停電になり、すべてのパソコンの電源が落ちたことはありました。
（これが引き金で、システムやハードが影響もありえるかもしれません）

■追加情報として
　・ウイルス感染
　・ウイルス対策ソフトの定義ファイル等のバグ
の可能性については、「今のところない」ことを
マカフィーに確認してもらいました。（他の担当者に）

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286516Re:画面のスタートメニューやアイコンが一切表示されないbaru 2005/08/25-23:57

記事番号286135へのコメント
TODO君ですさんは No.286135「Re:画面のスタートメニューやアイコンが一切表示されない」で書きました。

私も8月25日より
TODOさんとまったく同じ症状でメインのパソコンが
使えなくなりました。

バックアップを取ってない部分もあるので
なんとか復旧したいところですが
現在ではお手上げ状態です；

ちなみにＯＳはＷＩＮ2000。
タイミング的なものをみてもウイルスの線も
ありえるような気もするのですが…



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