ネット中、鍵マークの付いたページだけ閲覧できない



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485144ネット中、鍵マークの付いたページだけ閲覧できないぐう 2009/10/14-10:37

メーカー名：DELL デル
OS名：WindowsXp Professional
パソコン名：vostro1510
トラブル現象：インターネット全般
使用回線：光
--
デルvostro1510　ＸＰ　ＳＰ３　メモリ２Ｇ
ウィルス対策ソフト　アバスト4.8

すみません、どなたか詳しい方教えてくださいませんか。
ネットのページ表示に関する質問です。

手持ちのデルのパソコンでネットすると、
鍵マークの付いたページ（セキュリティページ？）のみ閲覧できません。
これを解決する方法を教えてください。

・ "Internet Explorer ではこのページは表示できません"という文字が出ます。

・このデル以外のパソコンでは表示に問題ありません。
・ほかのページは問題なく見れます。
・いろいろ試してみた中で、セーフモードとネットワークにて起動した際は、鍵ページも閲覧が出来ました。

・次に通常モードで起動し直し、原因の可能性があるデバイス ドライバなどを無効にした状態で
　問題が再現するかを確認すればいいのかと思いますが、私の力ではこの先何をすればいいのか分かりません。

・試しにアバストのオンライン保護をすべて停止してみたら、通常のページも表示できませんでした。

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485152Re:ネット中、鍵マークの付いたページだけ閲覧できないぐう 2009/10/14-12:04

記事番号485144へのコメント
ぐうさんは No.485144「ネット中、鍵マークの付いたページだけ閲覧できない」で書きました。

追加です。

・メールは使用可能ですのでネットには接続されています。

・スカイプや、ウィルス対策ソフトのアップデートなど、
　サーバー（？）につなげる系のサービスは同じようにすべて使用できません。

・ウィルス対策ソフトが悪いのかと思い、アンインストールしてみたところ
　通常のページも表示できなくなりました。
　"Internet Explorer ではこのページは表示できません"　の状態です

状況が悪化しました。。

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485159Re:ネット中、鍵マークの付いたページだけ閲覧できないｚｚｍｓ 2009/10/14-14:13

記事番号485152へのコメント
ぐうさんは No.485152「Re:ネット中、鍵マークの付いたページだけ閲覧できない」で書きました。

一度

スタート→コントロールパネル→ネットワークとインターネット接続→
→インターネットオプション

まで行き、詳細設定タグの　リセット　のボタンを実行してみてください。
これを行った場合、ホームページ設定や一時ファイルや記憶させていたパスワード
も消えますのでご注意ください。お気に入りは残ります。

リセット実行後、ブラウザの再起動をお忘れなく。

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485164Re:ネット中、鍵マークの付いたページだけ閲覧できないぐう 2009/10/14-14:51

記事番号485159へのコメント
ｚｚｍｓさんは No.485159「Re:ネット中、鍵マークの付いたページだけ閲覧できない」で書きました。

zzmsさん回答ありがとうございます！
さっそくリセット実行して再起動もしました。が残念ながら変化ありませんでした。


ウィルス対策ソフトを削除してからインターネットすべてのページを表示できなくなってしまいました。
再度最新版のavastをインストールしたものの、どのページも表示できないままです。

ただ、メールソフトは問題なく送受信できています。
わけが分かりません。。

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485165Re:ネット中、鍵マークの付いたページだけ閲覧できないｚｚｍｓ 2009/10/14-14:54

記事番号485164へのコメント
ぐうさんは No.485164「Re:ネット中、鍵マークの付いたページだけ閲覧できない」で書きました。

Proxy設定辺りはどうですか？なにか入れてませんか？
入っていたなら削除してください。

あとネットワークのプロパティーからTCP/IPを一旦削除して入れなおしてみてください。
windowsのFirewallも一度無効にしてみてください。

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485168Re:ネット中、鍵マークの付いたページだけ閲覧できないぐう 2009/10/14-15:08

記事番号485165へのコメント
ｚｚｍｓさんは No.485165「Re:ネット中、鍵マークの付いたページだけ閲覧できない」で書きました。

何度もありがとうございます。
proxy等は確認しましたが何も入っていません
TCP/IP等も自動設定のため数字などはありませんでした。

ファイアウォールは無効にしました。が、やはり変わりません。

そういえばルーター（バッファロー）をかませて有線でつないでいます。
一緒につないでいるほかのパソコンは問題ないのですが・・


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485166Re:ネット中、鍵マークの付いたページだけ閲覧できない通行人 2009/10/14-14:57

記事番号485164へのコメント
ぐうさんは No.485164「Re:ネット中、鍵マークの付いたページだけ閲覧できない」で書きました。

＞ウィルス対策ソフトを削除してからインターネットすべてのページを表示できなくなってしまいました。
ブラウザ内の接続設定箇所で、プロキシ設定を確認ください。

例）IE８の場合
メニュー「ツール」→「インターネットオプション」
[接続]タブで、「LANの設定」

＃ｚｚｍｓさんとかぶりました。

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485170Re:ネット中、鍵マークの付いたページだけ閲覧できないぐう 2009/10/14-15:14

記事番号485166へのコメント
通行人さんは No.485166「Re:ネット中、鍵マークの付いたページだけ閲覧できない」で書きました。

通行人様、ありがとうございます。
「LANの設定」の所ですが、
自動構成は
・設定を自動的に検出する
・自動構成スクリプトを使用する
ともにチェック入っていません

プロキシサーバーのところの「ＬＡＮにプロキシサーバを使用する」にもチェック入っていません。

ほかに確認すべきところはありますか？

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485171Re:ネット中、鍵マークの付いたページだけ閲覧できない通行人 2009/10/14-16:21

記事番号485170へのコメント
ぐうさんは No.485170「Re:ネット中、鍵マークの付いたページだけ閲覧できない」で書きました。

◆スタートアップの内容を確認
＞・ "Internet Explorer ではこのページは表示できません"という文字が出ます。
＞・いろいろ試してみた中で、セーフモードとネットワークにて起動した際は、鍵ページも閲覧が出来ました。
今と状況が違うかもしれないが、再度、msconfig を実行して、
スタートアップの内容を確認。

◆IEをセーフモードで
ファイル名を指定して実行で確認
"C:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe" -extoff
閲覧可能であれば、アドイン、プラグイン関連を再確認。

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485172Re:ネット中、鍵マークの付いたページだけ閲覧できないぐう 2009/10/14-16:53

記事番号485171へのコメント
通行人さんは No.485171「Re:ネット中、鍵マークの付いたページだけ閲覧できない」で書きました。

引き続きお世話になります。
もはや皆様だけが唯一の希望です（＞＜）

・msconfigは実行してみたところ、いろいろ出てきましたが触ったことがなくて意味不明なため閉じました
どこをどういう風に確認すればよいでしょうか？


・セーフモードで起動して言われたとおり打ち込みました。すると
”アドオンなしでInternet Explorerを実行中です”

アクティブＸやツールバーなどのＩＥのアドオンは無効になっています。ＷＥＢページによっては正しく表示できない場合があります

ホームページの閲覧を続行するには”ホーム”ボタンをクリックしてください

アドオンを使って閲覧するにはＩＥを閉じてから再開してください

等が表示されました。


これで何か分かりますか？

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485174Re:ネット中、鍵マークの付いたページだけ閲覧できない通行人 2009/10/14-17:34

記事番号485172へのコメント
ぐうさんは No.485172「Re:ネット中、鍵マークの付いたページだけ閲覧できない」で書きました。


◆スタートップ確認（msconfig)
【確認目的】セーフモードでは閲覧OK。セーフモードで実行されなかった、
スタートアップ項目（アプリケーション）を特定する為。

スタートアップ項目、コマンド項目の名称等から、検討をつけるのですが、
「意味不明」であるならば、手間ですが、
一つ一つチェックマークを付けていくしかありません。

１・今の状態（チェックマークが付いている箇所）をメモする。（★重要）
２・全てのチェックマークを外す。（msconfigを閉じた後、PC再起動）
３・IEで任意のホームを閲覧確認
４・閲覧できた場合、再度msconfigを起動し、今度はチェックマークを
一つだけ（先頭から）チェックマークを付る。
５・以後、閲覧できなくなるまで（１の状態になるまで）繰り返す。

◆IEのアドオン無効
【確認目的】IEアドオンに問題あるかを確認する為

＞ＩＥのアドオンは無効になっています
この状態で、任意のホームページが閲覧できるかを確認する。
閲覧できない場合、前回回答の通り、何かのアドオン関連に問題あり。


※上記、２項目（スタートアップ／IEアドオン）は、別々に確認する事。

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485191Re:ネット中、鍵マークの付いたページだけ閲覧できないぐう 2009/10/14-21:47

記事番号485174へのコメント
通行人さんは No.485174「Re:ネット中、鍵マークの付いたページだけ閲覧できない」で書きました。

丁寧な解説とても助かります！
・一つ一つチェックを入れては再起動して調べればいいんですね！
早速やってみます

　→スタートアップ項目のチェックボタンをすべてはずして再起動してみました。
　　それでも変化ありません。

「スタートアップ項目」は関係ないということでいいでしょうか。
ほかに「サービス」タブにも多くのチェック項目があります。こちらは好き勝手にチェックをはずしてみても大丈夫でしょうか。




・”ＩＥのアドオンは無効になっています”
通常起動時はこの状態にしてもやはりＨＰは閲覧できませんでした。
セーフモード起動時はアドオンが無効でも有効でも問題なく閲覧できます。

アドオンも関係ないみたいです。


一体何が原因なんだぁ（泣

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485200Re:ネット中、鍵マークの付いたページだけ閲覧できないnao 2009/10/14-23:34

記事番号485191へのコメント
ぐうさんは No.485191「Re:ネット中、鍵マークの付いたページだけ閲覧できない」で書きました。

失礼します。
通行人さんの回答は簡潔で参考になりますね。後は、応用していけばいいのでは？
セーフモード起動は、スタートアップに無い項目も停止しています。
Avastをアンインストールしたようですが、何か不完全になっていないですか？

管理ツールからサービスを起動して、あるは、msconfigのサービスタブで、
Avastで始まるサービスが残っていたら、無効にしてみてください。

＞ほかに「サービス」タブにも多くのチェック項目があります。こちらは好き勝手にチェックをはずしてみても大丈夫でしょうか。
わからないのであれば、他のサービスはいじらないほうが良いでしょう。
後は、ネットワーク・ドライバを入れ直してみるか。

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485207Re:ネット中、鍵マークの付いたページだけ閲覧できないぐう 2009/10/15-01:25

記事番号485200へのコメント
naoさんは No.485200「Re:ネット中、鍵マークの付いたページだけ閲覧できない」で書きました。


ZONEさんは No.485183「Re:ネット中、鍵マークの付いたページだけ閲覧できない」で書きました。

zone様、お世話になります。
ページの右下によくある鍵マークですね。
早速試してみようと思ったんですが、あれ？よくみるとページ下部の鍵マークがいつもと微妙に違う。
「鍵＋左上に矢印」マークでした。
クリックしてみた所、InPrivateフィルター設定というものに飛びましたがこれはおっしゃっているものと違いますよね
ちなみにこのフィルター設定はオフになっています。。

SSL3.0とTLS1.0はチェックが入っています
SSL2.0はチェックが入っていません。

何一つスムーズに進まず泣きたくなってきました。。

nao様、お世話になります。
通行人様にもいろいろすばらしいアドバイス頂きましたがなにぶん私の理解力が乏しいため未だ解決に至っておりません。



現在の状況ですが、
・avast4.8を再インストールしました
・インターネットは鍵のあるなしに関わらずどのページも表示できなくなりました
・アドオンを無効にした状態でＩＥを実行してもどのページも表示できません
・msconfigからスタートアップ時のサービスをすべて止めて再起動しましたが効果なし
・メールは問題ありません
・セーフモードでは相変わらず問題なく閲覧できます
・ＩＥ８を使用しています
・avastのウィルス定義ソフトアップデートやスカイプなど、サーバーにつなぐサービスは利用できません
・ファイアウォールを無効にしてもやはりＩＥは表示できません
・さらに重ねてavastをすべて停止させても表示できません

・スタート→コントロールパネル→ネットワークとインターネット接続→
　→インターネットオプションまで行き、詳細設定タグの　リセット　のボタンを実行後に再起動しました。解決できず
・proxy等は設定していません
・tcp/ipは自動設定です

・ＩＥでページを表示できない際に、画面には
「internet explorerではこのページは表示できません」
対処方法：
「接続の問題を診断」（ボタン）
詳細情報
　この問題は以下を含む様々な原因により発生します。
　　　　　　・インターネットが切断された
　　　　　　・webサイトが一時的に使用できない
　　　　　　・ＤＮＳに到達できない
　　　　　　・ＤＮＳにこのwebサイトのドメイン名の一覧がない
　　　　　　・アドレスに入力の間違いがある可能性がある
　　　　　　・これがＨＴＴＰＳ（安全な）アドレスである場合、ツール→オプション→詳細設定の順にクリックして、
　　　　　　　セキュリティの項目の下にあるＳＳＬとＴＬＳのプロトコルが有効になっていることを確認してください
などという文章が表示されます。


・上記の「接続の問題を診断」ボタンを押すとwinXP用ネットワーク診断ツールの開始が始まり、
”ＨＴＴＰ，ＨＴＴＰＳまたはＦＴＰでインターネットに接続できません。
コンピュータのファイアウォールの設定が原因である可能性があります。

ＨＴＴＰポート（80）、ＨＴＴＰＳポート（443）及びＦＴＰポート（21）の
ファイアウォールの設定を確認してください

ＩＳＰまたはファイアウォールソフトウェアの製造元に問い合わせる必要がある可能性があります”

という診断結果がでます。


朝からこのトラブルに取り掛かっているのに未だ解決できず。。もうだめぽ

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485209Re:ネット中、鍵マークの付いたページだけ閲覧できないnao 2009/10/15-02:03

記事番号485207へのコメント
ぐうさんは No.485207「Re:ネット中、鍵マークの付いたページだけ閲覧できない」で書きました。

今一度、切り分けの為に他のブラウザを使ってみては？
たとえば、Firefox 等。

また、このアドレスではどうでしょうか？
http://203.216.247.225/

それでダメなら、ＤＮＳ解決やポートをブロックしてる何かだろうし、
ＯＫなら、ＩＥがダメって事でＩＥを再インストールしてみるとか。　かな。。。
私はこれくらいしかコメントできません。
あまり、力になれず失礼しました。

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485212Re:ネット中、鍵マークの付いたページだけ閲覧できないkikuko 2009/10/15-02:39

記事番号485191へのコメント
>ほかに「サービス」タブにも多くのチェック項目があります。こちらは好き勝手にチェックをはずしてみても大丈夫でしょうか。

まず「Microsoftのサービスをすべて隠す」にチェックを入れてください。
そうするとそれ以外のサービスが表示されますから、すべてチェック外してどうなるか確かめてください。

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485226一時終了　鍵マークの付いたページだけ閲覧できないぐう 2009/10/15-10:59

記事番号485212へのコメント
kikukoさんは No.485212「Re:ネット中、鍵マークの付いたページだけ閲覧できない」で書きました。


kikuko様
nao様
通行人様
zzms様　

様々なアドバイスありがとうございました。

結局問題は解決できないままで悔しいのですが
タイムリミットを迎えてしまったのでここで一旦質問は打ち切ろうと思います。
ですがまた近いうちに再挑戦したいと思います。
皆様本当にどうもありがとうございました。





以下次回以降に持ち越し自分用メモーーーーーーーーーーーーーーー


原因がおそらくＤＮＳかＩＥ自体かウィルス対策ソフト
ＨＴＴＰエラー12029
セーフモードでは閲覧可能
メールは使用可
ＩＥはどのページも閲覧不可
アドオンオフ起動　　"C:\Program Files\Internet 　　　　　　　　　　　　　　Explorer\iexplore.exe" -extoff
msconfig スタートアップ　チェック
　　　　　サービス　　　　チェック

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485256Re:一時終了　鍵マークの付いたページだけ閲覧できないｚｚｍｓ 2009/10/16-02:30

記事番号485226へのコメント
ぐうさんは No.485226「一時終了　鍵マークの付いたページだけ閲覧できない」で書きました。

この手のトラブルは意外とチェックボックス一つで直ったりするんですよね・・・
それがなかなか見つからないんですけどね。。。
がんばって究明可能ならやってみてください。
解決したときそれは経験として活かせます。

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485183投稿者削除削除 2009/10/14-20:46

記事番号485144へのコメント
投稿者によって消されました。

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485220Re:あれ？XXX 2009/10/15-08:03

記事番号485183へのコメント
削除さんは No.485183「投稿者削除」で書きました。

ZONEさん、どして消したの？ 何も言わず・・・めずらしい

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